Điều Khoản & Điều Kiện shbesst

Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "shbesst" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại shbesst.lat, bao gồm thể thao, casino live, đá gà, xổ số và nổ hũ.
• "Người dùng" / "Người chơi": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của shbesst.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên shbesst.
• "Số dư": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người chơi cần đặt cược tổng cộng bằng bội số của số tiền thưởng trước khi được phép rút.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng shbesst từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà nền tảng có cung cấp dịch vụ. Mọi giao dịch, tranh chấp và quyền lợi đều được điều chỉnh bởi văn bản này.

Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của shbesst, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng. shbesst có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào tại nơi cư trú.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại shbesst hoặc các nền tảng liên kết.
• Hành động vì lợi ích cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba, tổ chức hoặc doanh nghiệp.

Đăng ký & Quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên shbesst. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng email khác, số điện thoại khác, thiết bị khác hoặc nhờ người thân đăng ký) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. shbesst có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. shbesst không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do lộ thông tin đăng nhập.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ shbesst qua live chat hoặc email [email protected].
• shbesst có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Nạp tiền & Rút tiền

shbesst hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank. Ngoài ra, nền tảng còn chấp nhận nạp/rút bằng USDT (TRC-20).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. shbesst không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, tùy khối lượng giao dịch và kết quả xác minh danh tính. Lần rút tiền đầu tiên bắt buộc phải qua quy trình KYC.
• shbesst có quyền giữ yêu cầu rút tiền để kiểm tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất, nhằm đảm bảo an toàn tài chính.
• Số tiền nạp tối thiểu và mức rút tối thiểu được quy định cụ thể trong phần "Tài chính" trên giao diện tài khoản của người dùng.

Quy định đặt cược

Tất cả cược được đặt trên shbesst đều có giá trị ràng buộc sau khi người chơi xác nhận. Người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã được chấp nhận bởi hệ thống.

• Mức cược tối thiểu và tối đa tại mỗi sự kiện, trò chơi hoặc bàn casino được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả (mất kết nối, lỗi phần mềm nhà cung cấp), shbesst có quyền hủy cược và hoàn tiền về tài khoản người chơi.
• Kết quả từ nhà cung cấp trò chơi (game provider) hoặc nguồn dữ liệu thể thao chính thức sẽ là căn cứ cuối cùng để tính thắng/thua, không có ngoại lệ.
• shbesst không chịu trách nhiệm về mọi khoản lỗ phát sinh do quyết định đặt cược của người chơi. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính cao.
• Cược đặt trong trạng thái say rượu, bị ép buộc hoặc không tỉnh táo vẫn được coi là hợp lệ và shbesst không có nghĩa vụ hoàn tiền trong các trường hợp này.

Khuyến mãi & Tiền thưởng

shbesst thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố công khai trên trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng chào mừng và các loại bonus khác đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Người chơi cần hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ thanh toán.
• shbesst có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách bất chính, bao gồm cả việc đặt cược có vị thế đối nghịch (arbitrage) để đảm bảo thắng chắc.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• shbesst có toàn quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành vi bị cấm

Người dùng shbesst nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính.
• Thực hiện rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng shbesst cho mục đích phi cá cược.
• Mạo danh shbesst, nhân viên shbesst hoặc bất kỳ người dùng nào khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính. Trường hợp phát hiện, toàn bộ lợi nhuận từ lỗi sẽ bị thu hồi.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào trên nền tảng.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống xếp hạng.

Quyền riêng tư & Bảo vệ dữ liệu

shbesst thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của shbesst.

• Dữ liệu cá nhân của người dùng không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• shbesst có thể chia sẻ thông tin người dùng với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Giới hạn trách nhiệm

shbesst cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.

• shbesst không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lỗ, thiệt hại tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi.
• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, mất điện diện rộng, quy định pháp lý đột xuất), shbesst được miễn trừ trách nhiệm với các gián đoạn dịch vụ.
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của shbesst trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

Chấm dứt & Đình chỉ tài khoản

Cả người dùng và shbesst đều có quyền chấm dứt quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện sau:

• Người dùng tự đóng tài khoản: Liên hệ bộ phận hỗ trợ shbesst qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và không còn vòng cược chưa hoàn thành.
• shbesst đình chỉ tài khoản: Nền tảng có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản nếu vi phạm bất kỳ điều khoản nào, mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng không được phép tạo tài khoản mới mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ shbesst.

Sửa đổi điều khoản

shbesst có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

• Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra điều khoản định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, shbesst sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của shbesst, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng shbesst — phương thức nhanh nhất để được giải quyết.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng mô tả rõ vấn đề, cung cấp ID tài khoản và các bằng chứng liên quan. shbesst cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.